Telefonisch – Telefon 01553 616200. Bitte haben Sie Ihre Rechnungsnummer und Zahlungskarte bereit. Wir werden die bereitgestellten Informationen verwenden, um zu entscheiden, ob wir Ihre Rückzahlungen reduzieren können. Ein Leistungsberater kann Ihnen möglicherweise helfen. Finden Sie heraus, wo Sie Hilfe mit Vorteilen erhalten können. Wir können die Rückzahlung mit Ihnen besprechen, damit wir Sie nicht bitten, jede Woche zu viel zu zahlen. Eine Überzahlung des Wohngeldes ist ein beliebiger Betrag des Wohngeldes, der an jemanden gezahlt wird, bei dem kein Anspruch bestand. Wenn Sie überbezahlt wohnleistungen, werden wir Sie schriftlich benachrichtigen. Eine Überzahlung kann von Ihrem Vermieter oder Makler eingezogen werden, wenn das Wohngeld direkt an sie gezahlt wurde und: Überzahlungen erfolgen aus verschiedenen Gründen. Eine Überzahlung tritt häufig auf, wenn Sie uns nicht über eine Änderung der Umstände berichten, z. B. wenn Ihr Einkommen gestiegen ist oder wenn jemand in Ihr Eigentum ein- oder ausgezogen ist. Der neue verhaltensinformierte Briefzyklus wurde anhand der bestehenden Schreiben des Rates (die “Kontrolle”) in einer randomisierten kontrollierten Studie getestet.

Der neue Briefzyklus erhöhte die Rückzahlungsraten innerhalb von 45 Tagen um 14 Prozent. Außerdem erhöhten sie den pro versandten Rechnung zurückgezahlten Betrag um 25 Prozent. Bei dem durchschnittlichen Betrag, der zurückgezahlt wird, entspricht dies einer Differenz von 90 USD (360 USD für die aktuellen Briefe des Rates und 450 USD für unsere neuen Briefe). Überzahlungen des Wohngeldes können auf folgende Weise zurückgefordert werden: Wir werden alles tun, um mit Ihnen eine vernünftige und erschwingliche Rückzahlungsvereinbarung zu vereinbaren. Wir können Sie auch an unabhängige staatlich finanzierte Schuldenberater verweisen, die Ihnen ihre Hilfe nicht in Rechnung stellen. Wir werden erst dann mit der Rückforderung der Überzahlung beginnen, wenn wir eine Entscheidung über Ihre Beschwerde getroffen haben. Weitere Informationen finden Sie unter Rechtsmittel. Wenn wir Beträge von Ihrem Wohngeld nehmen, um eine Überzahlung zurückzuzahlen, und Sie sich deshalb finanziell schwer tun, können Sie uns bitten, den Betrag, den wir einnehmen, zu ändern. Zahlungen können per Banküberweisung oder Dauerauftrag erfolgen.

Sie müssen sich an Ihre Bank wenden und Ihre Wohngeld-Überzahlung über 6 oder 7-stellige Rechnungsnummer zusammen mit den Bankdaten des Rates angeben. Wir schreiben Ihnen über die Überzahlung. Das Schreiben wird Ihnen sagen: Sie können den Rat bitten, die Rückforderungsaktion auf eine Überzahlung des Wohngeldes zu verzögern. Wenn Sie immer noch Wohngeld erhalten, kann Ihre Überzahlung jede Woche um einen festgelegten Betrag von Ihrem Wohngeld zurückgefordert werden. In den Jahren 2016-2017 arbeitete das Behavioural Insights Team (BIT) mit dem London Borough of Croydon und den London Councils zusammen, um die Zahl der Mieter zu erhöhen, die überbezahltes Wohngeld zurückzahlen, sowie den Gesamtbetrag der Rückzahlung. Durch verhaltensinformierte Änderungen der Mahnungsschreiben des Rates stieg der Anteil der Mieter, die zurückzahlen, um 14 Prozent und der Betrag um 25 Prozent. Sie werden über die Überzahlung und Wiedereinziehungsaktion informiert. Einige Wochen später stellt John fest, dass er nicht nur der Abteilung für Wohngeld über seine Einkommenserhöhung erzählt hat, sondern auch nicht gesagt hatte, dass Emilias Löhne gesunken seien. COVID-19 – Wenn Sie keine fälligen Zahlungen leisten können und aufgrund einer Verringerung Ihres Einkommens, Ihrer Krankheit oder Ihrer Fürsorgepflichten Schwierigkeiten haben, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail Overpayments@lbbd.gov.uk oder telefonisch unter 0208 227 2970. Sie können Ihre Wohngeld-Überzahlung online zurückzahlen. Sie können mit einer Kredit- oder Debitkarte bezahlen. Wenn Ihre Angaben auf dem Brief richtig sind, gehen Sie bitte eine der folgenden Schritte vor: Manchmal können Sie Wohngeld beantragen, während Sie auf die Zustellung einer anderen Sozialversicherungsleistung warten.

Wenn Sie dann die andere Leistung erhalten, kann dies zu einer Überzahlung des Wohngeldes führen. Wir werden in der Regel verlangen, dass dieses Geld zurückgezahlt wird. Eine Überzahlung kann von Ihnen, einer Person, die in Ihrem Namen handelt, oder der Person, an die die Leistung gezahlt wurde,(z. B. vermieter), zurückgefordert werden. Um die Ratenrückzahlung zu besprechen, wenden Sie sich an das Team für die Überzahlung von Wohngeld.